Día de Muertos Ciudad de México - 2 Pax

Para dudas sobre el proceso de canje o cancelaciones: all.comunicaciones@accor.com

For questions regarding the redemption process or cancellations, please contact: all.comunicaciones@accor.com

[ES] (English Below)

Los términos y condiciones del programa ALL Accor también se aplican.

Cancelaciones a más de 10 días del canje de puntos no tienen reembolso.

La confirmación del canje está sujeta a la disponibilidad de entradas, confirmación del pago y cumplimiento de los requisitos solicitados. Los correos electrónicos de confirmación se enviarán por orden de recepción en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se permiten como máximo 2 canjes por miembro del programa ALL Accor y/o ALL Signature, sujeto a la cancelación de canjes adicionales.

En caso de cancelación, la entrada solo se podrá cancelar dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, siempre que no exceda las 48 horas antes de la realización del evento y/o espectáculo, bajo pena de perder el valor pagado. Si estás dentro de este plazo, solicita la cancelación exclusivamente a través de all.comunicaciones@accor.com

La entrada solo será válida si se presenta junto con uno de los siguientes documentos de identificación con foto: Cédula de Identidad, Licencia de Conducir o pasaporte al momento de asistir a la experiencia. No se aceptará ningún otro tipo de documento además de los mencionados anteriormente.

Esta experiencia está limitada para personas mayores de edad (18 años o más) el día de la experiencia. Si se comprueba que la persona asistente no es mayor de edad al momento de acreditación, se le pedirá que abandone la experiencia junto al adulto responsable.

Después de recibir el voucher/entrada (en caso de que exista), es responsabilidad del Miembro, incluso en caso de pérdida, robo, hurto o daño que lo invalide. ALL Accor no asume ninguna responsabilidad por robos ocurridos durante la ejecución de los Servicios/Productos de Entretenimiento adquiridos por los Miembros.

Cualquier cambio en el evento, ya sea de fecha, hora, lugar, etc., se comunicará oportunamente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente seguir estas notificaciones y mantenerse informado sobre el evento elegido.

Las entradas canjeadas no se pueden vender/transferir a terceros. Si esto sucede, el miembro estará sujeto a penalizaciones. El miembro deberá estar presente en la experiencia y puede canjear un máximo de 2 paquetes, por lo tanto, puede tener hasta 3 invitados.

Uso de la imagen del Miembro: El Miembro autoriza, de forma gratuita, a la empresa Accor SA, a utilizar su imagen, total o parcialmente, con o sin captura, exclusivamente, para todos los fines, especialmente con fines publicitarios, comerciales y/o en eventos. Los derechos cedidos sobre la imagen incluyen el derecho de reproducción y comunicación al público en cualquier medio, libro, periódico, folleto, catálogo, guía, agenda, mostrador, juego, tarjeta postal, fotocopia, microficha, microfilm, en cualquier forma de edición electrónica, digital o de video, en CD-Rom, CD-I, CD-foto, DVD, Internet, Intranet, teléfono celular, para cualquier forma de difusión como cine, televisión, satélite, operadora de cable, TV digital terrestre, así como, en general, en cualquier otro medio o proceso existente o por existir. Esta autorización también se aplica a la adaptación, integración y difusión de la imagen, total o parcialmente, en cualquier obra audiovisual o multimedia. El Miembro también consiente que su imagen se asocie a un texto o comentario, siempre que estos no sean degradantes, difamatorios, ofensivos o, en general, desvalorizadores o peyorativos. Esta autorización será válida por un tiempo indefinido, pudiendo la explotación y uso de los derechos mencionados en este documento ser realizada directamente por ACCOR y/o por cualquier empresa que la sociedad considere útil o a la cual ceda el beneficio de esta autorización. Solo se considerarán válidos los canjes que cumplan con todas las condiciones necesarias, se realicen dentro del plazo y de acuerdo con los procedimientos establecidos en este Reglamento.

[EN]

Terms & Conditions

The Terms & Conditions of the ALL Accor loyalty program also apply to this experience.

Point redemptions are non-refundable if canceled more than ten (10) days after the redemption date.

All redemptions are subject to ticket availability, payment confirmation (if applicable), and compliance with all eligibility requirements. Confirmation emails will be issued in the order requests are received and may take up to ten (10) business days. Each ALL Accor and/or ALL Signature member may redeem a maximum of two (2) packages. Any additional redemptions will be canceled.

Cancellation requests will only be accepted within ten (10) calendar days of the redemption date, provided the request is submitted no later than forty-eight (48) hours before the scheduled event. No refunds will be issued for cancellation requests received after this deadline. Eligible cancellation requests must be submitted exclusively to all.comunicaciones@accor.com.

Admission to the experience is valid only upon presentation of the issued ticket or voucher (if applicable) together with a valid government-issued photo ID, such as a National ID Card, Driver's License, or Passport. No other forms of identification will be accepted.

Participants must be at least eighteen (18) years of age on the date of the experience. If a participant is determined to be under the required age at check-in, both the participant and their accompanying adult will be denied entry without refund.

Once issued, tickets and/or vouchers become the sole responsibility of the Member. ALL Accor is not responsible for lost, stolen, damaged, or destroyed tickets or vouchers and assumes no liability for theft or loss occurring during the experience.

Any changes to the event, including but not limited to the date, time, venue, or program, will be communicated by email. Members are responsible for monitoring these communications and staying informed of any updates.

Redeemed tickets and packages are non-transferable and may not be resold. Violation of this policy may result in cancellation of the redemption and/or other actions under the ALL Accor loyalty program. The redeeming Member must attend the experience. A maximum of two (2) packages may be redeemed per Member, allowing attendance with up to three (3) accompanying guests.

Use of Member's Image. By participating in the experience, the Member grants Accor SA and its affiliates the perpetual, worldwide, royalty-free right to photograph, record, reproduce, publish, distribute, display, and otherwise use the Member's name, likeness, image, voice, and appearance, in whole or in part, in any media now known or hereafter developed, including print, digital, online, audiovisual, social media, and promotional materials, for advertising, marketing, publicity, and other lawful business purposes, without additional notice or compensation. The Member further authorizes the use of such materials in combination with text or commentary, provided such use is not defamatory, misleading, or otherwise unlawful.

Only redemptions that fully comply with these Terms & Conditions, are completed within the applicable deadlines, and follow the prescribed redemption procedures will be considered valid.