[SP] Show The Weeknd, dias 30/04 e 01/05 - Sala Raí (2 ingressos)

Para dúvidas sobre a experiência e cancelamento: experienciasall-br@accor.com

Para dúvidas gerais sobre o programa ALL Accor e sobre ALL Signature: customercare@accor.com

TERMOS E CONDIÇÕES LIMITLESS EXPERIENCES ALL ACCOR

As condições gerais de Limitless Experiences by ALL - Accor Live Limitless e as condições gerais do programa ALL - Accor Live Limitless também se aplicam.

Ao realizar o resgate, o associado ALL declara estar ciente das regras abaixo;

- Ingresso: A presença do associado ALL que realizou o resgate é indispensável no dia do evento para o usufruto da experiência, sendo seu ingresso pessoal, nominal e intransferível. Os ingressos são de uso exclusivo do Associado ALL e acompanhante, não podendo eles serem repassados ou comercializados, sujeito a penalidades dentro do programa. O acesso ao evento é validado mediante nome na lista e apresentação de documento de identidade oficial com foto.

Limite máximo de 1 resgate por associado ALL/ALL Signature por experiência, sujeito a cancelamento de resgates excedentes.

O valor do resgate independe da idade do participante. Crianças de qualquer idade precisam apresentar ingresso unitário normal para poder entrar na arena.

Ao solicitar o resgate pela plataforma, você concorda com o débito imediato dos pontos correspondentes à experiência em sua conta. A solicitação de resgate indica sua real intenção de comparecer ao evento resgatado. Os requisitos para confirmação do resgate são: conta com assinatura ALL Signature vigente e ativa nos planos (Discover, Explorer ou Absolute), pontuação total necessária para o resgate disponível em sua conta no momento da solicitação, disponibilidade de ingressos no momento da solicitação.

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de 05 (cinco) anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

- Código de conduta: O camarote ALL é um espaço que recebe todos os clientes.

O ALL repudia veementemente qualquer forma de comportamento discriminatório, seja em relação ao gênero (identidade e expressão de gênero), orientação sexual, deficiência, aparência física, raça, idade, origem ou religião. Sob nenhuma circunstância será tolerado o constrangimento de participantes em nossos eventos.

Comportamentos inadequados que possam causar desconforto aos demais participantes do evento ou denotem desrespeito para com a equipe ALL presente, poderão resultar em advertência e o responsável poderá ser convidado a se retirar do local, sem direito à restituição dos pontos utilizados na experiência.

- Acessibilidade
Nosso camarote é acessível a todos os públicos e nossas equipes estão preparadas para oferecer a melhor experiência a todos os participantes. Para que possamos atender adequadamente às suas necessidades, pedimos que informe qualquer demanda específica de mobilidade no formulário de confirmação de presença. Essa sinalização antecipada é essencial para garantirmos o suporte necessário com antecedência.

Não é possível reservar lugares no camarote, com exceção dos 2 assentos para pessoas PCD.

- Validade do resgate: A confirmação de resgate está sujeita à disponibilidade de ingressos, confirmação do pagamento e cumprimento dos requisitos solicitados.

Os e-mails de confirmação serão enviados por ordem de recebimento dentro do prazo informado acima.

Somente serão considerados válidos os resgates que preencherem todas as condições necessárias, realizados dentro do prazo e pelos procedimentos previstos neste Regulamento.

O ingresso só terá validade se apresentado juntamente com um dos seguintes documentos de identificação com foto: Carteira de Identidade (RG), Carteira nacional de Habilitação (CNH) ou RNE. Não será aceito outro tipo de documento além dos acima descritos. Após o recebimento do voucher/ ingresso, o mesmo é de responsabilidade do Associado, inclusive em caso de perda, roubo, furto ou dano que o invalide. O ALL – Accor Live Limitless não possui qualquer responsabilidade quanto aos furtos e roubos ocorridos durante a execução dos Serviços/Produtos de Entretenimento adquiridos pelos Associados

Os ingressos resgatados não poderão ser comercializados / repassados para terceiros. Caso isso ocorra o associado estará sujeito a penalidades.

- Cancelamentos: Em caso de desistência, o ingresso poderá ser cancelado com estorno total do valor em pontos somente dentro do prazo de 7 dias corridos após o resgate, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que não ultrapasse 72h de antecedência da realização do evento e/ou espetáculo, sob pena de perda do valor total de pontos pagos.

Cancelamentos solicitados com menos de 72h de antecedência ao evento não são elegíveis para reembolso, independentemente da data do resgate. 

O cancelamento deve ser solicitado exclusivamente através do e-mail EXPERIENCIASALL-BR@accor.com e os pontos serão estornados em sua conta até 20 dias após a solicitação de cancelamento.

- Válido a partir de 01/01/2026: Regra de Limitless Experiences para eventos de alto padrão com valor igual ou superior a 50.000 pontos Reward (como Fórmula 1, Carnaval e outros): eventos nessa faixa de pontuação são disponibilizados com exclusividade ou prioridade para associados Diamond e Platinum.

Os demais pacotes dessa categoria são oferecidos por meio de leilões no site Limitless Experiences, abertos a todos os associados do programa. Caso haja vagas remanescentes, poderão ser disponibilizados, a critério da organizadora, resgates para clientes ALL Signature e para as demais categorias do ALL Accor, sem garantia de disponibilidade.

Eventos de até 49.999 pontos Reward são disponibilizados antecipadamente aos assinantes ALL Signature no Hub de Experiências e, em seguida, a todos os associados ALL Accor no site Limitless Experiences.

- Informações do evento: Toda e qualquer alteração que ocorrer no evento, seja ela de qual natureza for (data, horário, local etc) será comunicada através do e-mail de cadastro no ALL. É de responsabilidade do cliente acompanhar tais notificações e manter-se informado sobre o evento que escolheu.

- Uso de imagem: O Associado autoriza, a título gratuito, a empresa HOTELARIA ACCOR BRASIL S.A., a utilizar a sua imagem e de seu acompanhante, diretamente ou não, integral ou parcialmente, e a título exclusivo, tal como foi capturada ou não, para todas as finalidades, particularmente para fins publicitários, comerciais e/ou em eventos. Os direitos cedidos sobre a imagem compreendem o direito de reprodução e de comunicação ao público em qualquer suporte, livro, jornal, periódico, flyer, folheto, catálogo, guia, agenda, mostrador, jogo, cartão postal, fotocópia, microficha, microfilme, em toda forma de edição eletrônica, digital ou vídeo, em CD-Rom, CD-I, CD-foto, DVD, Internet, Intranet, telefone celular, para qualquer forma de difusão como cinema, televisão hertziana, satélite, operadora de cabo, TV digital terrestre, bem como, de modo geral, em qualquer outro suporte ou processo existentes ou por virem a existir.

Esta autorização vale também para a adaptação, a integração e a difusão da imagem, na totalidade ou em parte, em qualquer obra audiovisual ou multimídia.   Também consente o Associado que a sua imagem seja associada a um texto ou comentário desde que estes não apresentem caráter degradante, difamatório, ofensivo ou, de uma maneira geral, desvalorizador ou pejorativo. A presente autorização será válida por prazo indeterminado, podendo a exploração e uso dos direitos referidos no presente instrumento ser realizada diretamente pela ACCOR e/ou por qualquer empresa pela qual a sociedade entender útil ou a qual ceder o benefício da presente autorização.

- Uso de Dados Pessoais: As informações fornecidas por você são utilizadas pela Accor para garantir a sua participação na experiência e oferecer um atendimento de qualidade. Seus dados também podem ser compartilhados com parceiros envolvidos na realização do evento, apenas quando necessário para o bom funcionamento da experiência.

Seguimos todas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adotamos medidas de segurança para proteger suas informações.

Se tiver dúvidas sobre como seus dados são utilizados, entre em contato com a nossa equipe pelos contatos disponíveis ao lado.