[Español abajo]

See the step by step to redeem your experience:

1- Click on SIGN IN, at the top right of the page, to access your Limitless Experiences - your access data (email and password) are the same as the ones you use at all.accor.com;

2- After logging in, check at the top of the page if you have enough points in your account - if you don't, don't worry: you can transfer points from our partners (LATAM Pass, Livelo, Smiles e TudoAzul);

3- See, at the top left of the page, if the site configuration is correct - configure region, language, country of experience and currency - follow this sequence. You will use only Reward points to pay for the redemption;

4- Check the experience description and also the terms and conditions before redeeming the desired experience;

5- Have you decided to redeem the experience? Great! Simply select the desired quantity and ADD TO CART - some experiences are valid for two people (so 1 unit is enough for 2);

6- To check your order click on the shopping cart icon below your data, also at the top right of the page;

7- Review your shopping cart and click on CHECKOUT to proceed with the redemption. Then if the order is correct, click PROCEED TO CHECKOUT;

8- Confirm your address - this is a formality in the case of experiences;

9- Accept the Terms & Conditions and PLACE ORDER! You will immediately receive an email confirming your redemption.

10- Our team will contact you within 3 working days with the voucher and the scheduling procedure. From there, just schedule the experience with the hotel and go for it! Just make sure to present the voucher in order to live the experience, alright?

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Revisa el paso a paso para canjear tu experiencia:

1- Haz clic en ENTRAR (SIGN IN), en la parte superior derecha de la página, para acceder a tu cuenta de miembro de ALL en Limitless Experiences; tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) son los mismos que utiliza en all.accor.com;

2- Después de acceder al sitio, verifica en la parte superior de la página si tienes suficientes puntos en tu cuenta; si no los tienes, no te preocupes: puedes transferir puntos de nuestros socios (LATAM Pass, Livelo, Smiles y TudoAzul);

3- Consulta, en la parte superior izquierda de la página, si la configuración del sitio es correcta: configura la región, el idioma, el país de experiencia y la moneda. Sólo utilizarás tus puntos, no es necesario complementar el canje en efectivo;

4- Verifica la descripción de la experiencia y los términos y condiciones antes de canjear la experiencia deseada;

5- ¿Decidiste canjear la experiencia? ¡Genial! Simplemente selecciona la cantidad deseada y AGREGAR AL CARRITO (ADD TO CART), recordando que algunas experiencias son válidas para dos personas (por lo que 1 unidad es suficiente para 2 personas);

6- Para ver cómo está tu pedido, haz click en el ícono del carrito de compras debajo de tus datos, también en la parte superior derecha de la página;

7- Revisa tu carrito de compras y haz click en CHECKOUT para proceder con el canje. Si el pedido es correcto, haz click en SIGUIENTE PARA CANJEAR (PROCEED TO CHECKOUT);

8- Confirma tu dirección - esto es una mera formalidad para las experiencias;

9- ¡Acepta los Términos y Condiciones y haz clic en PEDIR (PLACE ORDER)! Recibirás inmediatamente un correo electrónico confirmando tu canje;

10- Nuestro equipo se comunicará contigo dentro de las 48 horas siguientes (2 días hábiles) con la información del bono y el procedimiento de programación. A partir de ahí, ¡solo agenda y vive tu experiencia! Ah, recuerda presentar el voucher para vivir la experiencia, ¿ok?

[Español abajo]

The offer is valid exclusively for ALL members with Reward points however the redemption on Limitless Experiences only guarantees the payment with points. After receiving the redemption confirmation by email, please wait 3 working days for our team to contact you with the voucher data and instructions for direct booking with the hotel.

Check the details in HOW TO REDEEM YOUR AWARD.

For general questions about the experience or the scheduling procedure, please contact the hotel:

Novotel RJ Leme hotel
Fernanda Lettré hb205-fo@accor.com / Felipe Vizeu hb205-fb@accor.com
Phone number: +55 (21) 3545-5300
Address: 320 Gustavo Sampaio St. - Leme, Rio de Janeiro
The hotel doesn't have parking lot. It is recommended to come by Uber or Taxi. If you drink do not drive.

For general questions about the site:
customercare@accor.com
limitless.experiences-br@accor.com

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La oferta es válida exclusivamente para socios ALL con puntos Reward; sin embargo, el canje en Limitless Experience sólo garantiza el pago con puntos. Después de recibir la confirmación del canje por correo electrónico, espera 48 horas (2 días hábiles) para que nuestro equipo se comunique contigo con los datos del voucher y las instrucciones para la reserva directa con el hotel.

Consulta los detalles en CÓMO CANJEAR TU PREMIO (HOW TO REDEEM YOUR AWARD)

Para preguntas generales sobre la experiencia o el procedimiento de programación, comunícate con el hotel:

Novotel RJ Leme hotel
Fabiano Huguenin - hb205-fo@accor.com o Alessandro Duro - hb205-fb@accor.com
Número de teléfono: +55 (21) 3545-5300
Dirección: 320 Gustavo Sampaio St. - Leme, Rio de Janeiro
El hotel no cuenta con estacionamiento. Es recomendado ir en Uber o Taxi. Si va a beber no maneje.

Para preguntas generales sobre el sitio:
customercare@accor.com
limitless.experiences-br@accor.com

[Español abajo]

After confirming the redemption, it will be necessary to wait for our team to contact you by e-mail with your voucher data within 72 hours (3 working days)! With the voucher in hand, it will be necessary to schedule the experience directly with the hotel. You will have 3 months to use the experience after receiving the voucher.

This appointment can be made directly with

Fernanda Lettré hb205-fo@accor.com / Felipe Vizeu hb205-fb@accor.com

You can also call +55 (21) 3545-5300.

Upon arriving at the hotel, simply identify yourself at the reception.

Important: It is necessary to schedule with the hotel to be prepared and keep the place reserved, providing the best experience.

The redemption amount in points is refundable according to the consumer protection code, upon withdrawal after 7 days. In that case, please ask to contact customercare@accor.com.

Limit of 5 units per person, subject to order cancellation.

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Después de la confirmación del canje de puntos, será necesario esperar 3 días hábiles para recibir el voucher, después deberás agendar tu experiencia directamente con el hotel. Tendrás 3 meses para usar tu experiencia a partir del momento en que recibas tu voucher de confirmación.

El agendamiento debe ser hecho directamente con Fernanda Lettré hb205-fo@accor.com / Felipe Vizeu hb205-fb@accor.com También puedes llamar +55 (21) 3545-5300.

Al llegar al hotel sólo debes identificarte en el restaurante con uno de nuestros garzones.

Importante: Es necesario agendar previamente con el hotel la experiencia para ser preparada y reservada.

El monto del canje en puntos es reembolsable de acuerdo con el código de protección al consumidor, al desistir dentro de 7 días. En ese caso, contactar con customercare@accor.com.

Límite de 5 unidades por persona, sujeto a cancelación.